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Das Verbrauchermarketing hat sich in den letzten zwei Jahren erheblich verändert. Laut Mintel sind Verbraucher anfälliger denn je, nicht nur beeinflusst zu werden, sondern auch direkt über soziale Medien und Marketingkanäle zu kaufen. Nach einem Jahr, in dem wir in unseren Häusern eingesperrt waren, haben wir uns daran gewöhnt, rund um die Uhr an unseren Handys oder Geräten zu sein. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Balance von Verbraucherkontaktpunkten zu schaffen, ohne übermäßig zu kommunizieren, aber sicherzustellen, dass Kinobesucher zur richtigen Zeit die richtige Botschaft erhalten.

Es gibt zwei Hauptkanäle, die The Boxoffice Company im Hinblick auf die Verbesserung der Kundenkontaktpunkte ausgebaut hat:

  1. Personalisierung von E-Mail-Kampagnen mit unserem CRM & E-Mail Tool- und Sales-Tracker-API
  2. Sende eine Push-Benachrichtigung an deine Mobile App Nutzer von bevorstehenden Filmstarts durch Geo-Targeting.

Für die Zwecke dieses Artikels werden wir uns auf CRM & E-Mail konzentrieren. Unser folgendes Artikel wird sich intensiver damit befassen, wie Sie die mobile App Ihres Kinos nutzen. Aber schauen wir uns jetzt an, was dieses leistungsstarke Marketing-Tool zu bieten hat. Es ermöglicht Ihnen Folgendes zu senden:

  • Geplante E-Mails, wie zum Beispiel Ihr wöchentlicher Newsletter
  • Automatisierte E-Mails Basierend auf einer Kundenaktion, zum Beispiel wenn sich ein Kunde für Ihren Newsletter anmeldet und Sie ihm einen Gutschein für ein gratis Popcorn senden möchten, den er im Kino einlösen kann.
  • Einmalige E-Mail-Kampagnen, das zur Bewerbung eines neuen Films oder zum Start von Sommer-Kinderfilmen und Ähnlichem verwendet werden könnte.
  • Kampagnen zum Verbraucherverhalten, diese werden über unsere Sales-Tracker-API betrieben, die Ihre Online-E-Commerce-Informationen erfasst und es Ihnen ermöglicht, basierend auf einer VIELSEITIGEN Datenbasis zu targeten.

Das Feature, das wir hier erwähnen, nennen wir Smart Lists. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Kundendatensatz anhand der folgenden Kriterien anzusprechen: Kaufdatum, Anzahl der Tickets, Ort, Film, Tickettyp, Genre, Treue, keine Treue, Online-Vertriebskanal (App, Website, Empfehlung), Attribute, Stadt, Region, Bundesland, Vorstellungsdatum, Anzahl der Transaktionen, nach Anzahl der Treuepunkte….

Jetzt stellt sich die Frage, wie man das nutzen kann? Nun, hier sind einige Beispiele:

  1. Erstelle eine Smartlist, bei der in den letzten Monaten mindestens ein Kinderticket gekauft wurde, und sende eine E-Mail mit einer Liste der aktuell laufenden familienfreundlichen Filme sowie Informationen zu speziellen Kinder-Menüs, Bildern des Kinderpopcorns usw. und dem Vormittags-Matinée-Angebot.
  2. Upselling für Privatvorstellungen – Erstellen Sie eine Smartlist mit Personen, die in den letzten Monaten 10 Tickets in einer Transaktion gekauft haben. Sie sind möglicherweise eher bereit, einen ganzen Kinosaal zu buchen, um einen Film zu sehen, da die Kosten in etwa auf dasselbe hinauslaufen.
  3. E-Mail an App-Nutzer zum Herunterladen der App – Allen schreiben, die seit dem 1. Juni ein Ticket gekauft habenSt Welcher Vertriebskanal war nicht die App?
  4. Senden Sie einen Sonder-Gutschein an diejenigen, die seit einem Monat keinen Kauf getätigt haben
  5. Wenn der Verbraucher kaufen kann F&B Online, können Sie gezielt Kunden ansprechen, die zwar eine Eintrittskarte gekauft, aber keine Snacks oder Getränke erworben haben. So können Sie ihnen vor dem Film eine gezielte Nachricht senden, um darauf hinzuweisen, dass sie Snacks und Getränke im Vorverkauf oder direkt im Kino kaufen können.

Die Liste ist endlos! Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie unsere E-Mail-Tool Um Ihre Verbraucher besser zu informieren und einzubinden, kontaktieren Sie bitte Michelle Coull unter michelle.coull@boxoffice.com oder sales@boxoffice.com für eine Demo!