Voltar para todas as oportunidades

Representante de Suporte ao Cliente

Junte-se a uma empresa em rápido crescimento que está revolucionando a indústria de exibição cinematográfica!

Procuramos um(a) Representante de Suporte ao Cliente (Assistente de Suporte) para se juntar à nossa equipe em Ridgefield, CT. Você colaborará com uma equipe de profissionais de marketing digital e representantes de suporte ao cliente para garantir que todas as operações ocorram sem problemas. O candidato ideal demonstrará habilidades excepcionais em gestão de tempo, organização, atenção aos detalhes, comunicação e atendimento ao cliente. O candidato certo se sentirá confortável em um ambiente de equipe com “todos as mãos à obra”, é um solucionador de problemas criativo e analítico, e pode prosperar em uma cultura de start-up de ritmo acelerado.

O Que Você Fará

  • Atendimento ao cliente e solução de problemas, com uma abordagem proativa no atendimento ao cliente
  • Assumir, fazer a triagem e resolver, quando possível, problemas de produtos ou serviços, esclarecendo a reclamação do cliente; determinando a causa do problema; selecionando e explicando a melhor solução para resolver o problema; agilizando a correção ou o ajuste; trabalhando com as equipes técnicas conforme necessário para garantir a resolução.
  • Comunicar-se verbalmente e por escrito com os clientes para mantê-los informados proativamente e definir expectativas sobre o andamento do problema deles.
  • Priorize os problemas com os clientes e comunique-se com as equipes de suporte técnico interno de N2 ou N3, conforme necessário, para garantir a entrega dentro dos prazos acordados.
  • Recomendar melhorias potenciais de produtos para as equipes de produto, coletando informações de clientes e analisando suas necessidades.
  • Participar das tarefas das equipes de marketing digital quando necessário: isso pode incluir a atualização de sites de clientes, criação de newsletters, etc.
  • Contribuir para o esforço da equipe realizando resultados relacionados conforme necessário.
  • Atingir metas diárias trabalhando em um ambiente de start-up acelerado

O que você vai precisar

  • Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Habilidades comprovadas em suporte e satisfação do cliente
  • Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos conceitos e tecnologias
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Habilidades excepcionais de resolução de problemas e análise
  • Habilidade de trabalhar com senso de urgência e priorizar as tarefas diárias

Pontos positivos para o cargo:

  • Conhecimento de Google Workspace/G Suite é um diferencial
  • O conhecimento de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch e HTML é um diferencial

Tipo de vaga: Meio período, remoto

Agendar:

  • Segunda a sexta-feira
  • Hora extra
  • Disponibilidade aos finais de semana
  • Disponibilidade até as 20h

EducaçãoEnsino médio ou equivalente (Preferencial)

Inscreva-se aqui:

A The Boxoffice Company tem orgulho de ser uma empresa que oferece Oportunidades de Emprego Igualitárias e Ação Afirmativa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano protegido, status de indivíduo com deficiência, informações genéticas ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.