Zurück zu allen Stellenangeboten

Kundenservice-Mitarbeiter

Kommen Sie zu einem rasant wachsenden Unternehmen, das die Kinobranche revolutioniert!

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (Support Associate), der unser Team in Ridgefield, CT, verstärkt. Sie arbeiten mit einem Team von Digital Marketers und Kundendienstmitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch außergewöhnliche Fähigkeiten in den Bereichen Zeitmanagement, Organisation, Liebe zum Detail, Kommunikation und Kundenservice aus. Der passende Kandidat fühlt sich in einer teamorientierten Arbeitsumgebung (“All-hands-on-deck”), in der alle an einem Strang ziehen, wohl, ist ein kreativer und analytischer Problemlöser und kann in einer schnelllebigen Startup-Kultur erfolgreich sein.

Was Sie tun werden

  • Kundenservice und Fehlerbehebung mit einem proaktiven Ansatz im Kundenservice
  • Die Verantwortung für das Erkennen, die Priorisierung und, wenn möglich, die Lösung von Produkt- oder Serviceproblemen übernehmen, indem die Kundenbeschwerde geklärt, die Ursache des Problems ermittelt, die beste Lösung zur Behebung des Problems ausgewählt und erklärt, Korrekturen oder Anpassungen beschleunigt und bei Bedarf mit technischen Teams zusammengearbeitet wird, um die Lösung sicherzustellen.
  • Kommunizieren Sie mündlich und schriftlich mit Kunden, um sie proaktiv auf dem Laufenden zu halten und Erwartungen bezüglich des Fortschritts ihres Anliegens zu wecken.
  • Priorisieren Sie Probleme mit den Kunden und kommunizieren Sie dies nach Bedarf mit den internen technischen L2- oder L3-Supportteams, um die Lieferung innerhalb der vereinbarten Fristen sicherzustellen.
  • Empfehlen Sie Produktteams potenzielle Produktverbesserungen, indem Sie Kundeninformationen sammeln und Kundenbedürfnisse analysieren.
  • Übernehmen Sie nach Bedarf Aufgaben des Teams für digitales Marketing: Dazu kann das Aktualisieren von Kunden-Websites, das Erstellen von Newslettern usw. gehören.
  • Tragen Sie zum Teamerfolg bei, indem Sie bei Bedarf damit zusammenhängende Ergebnisse erzielen.
  • Erreichen Sie tägliche Ziele in einem schnelllebigen Startup-Umfeld

Was Sie brauchen

  • Mindestens 1 Jahr Kundenerfahrung
  • Nachgewiesene Kompetenzen im Kundenservice und in der Kundenzufriedenheit
  • Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Konzepte und Technologien anzupassen
  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Außergewöhnliche Problemlösungskompetenz und analytische Fähigkeiten
  • Fähigkeit, mit einem Gefühl der Dringlichkeit zu arbeiten und tägliche Aufgaben zu priorisieren

Vorteile für den Job:

  • Kenntnisse in Google Workspace/G Suite von Vorteil
  • Kenntnisse in Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch und HTML von Vorteil

Beschäftigungsart: Teilzeit, Remote

Zeitplan:

  • Montag bis Freitag
  • Überstunden
  • Verfügbarkeit am Wochenende
  • Verfügbarkeit bis 20:00 Uhr

Bildung: Abgeschlossene Sekundarstufe II oder gleichwertig (Bevorzugt)

Hier bewerben:

The Boxoffice Company ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und affirmative Maßnahmen zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Farbe, nationaler Herkunft, sexueller Identität (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder damit zusammenhängender medizinischer Zustände), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit einer Behinderung, genetischen Informationen oder anderen geltenden gesetzlich geschützten Merkmalen.