Voltar para todas as oportunidades

Representante(s) de Suporte ao Cliente

Junte-se a uma empresa em rápido crescimento que está revolucionando a indústria de exibição cinematográfica!

Estamos procurando um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Ridgefield, CT. Você colaborará com uma equipe de profissionais de marketing digital e representantes de suporte ao cliente para garantir que todas as operações funcionem sem problemas. O candidato ideal demonstrará habilidades excepcionais em gerenciamento de tempo, organização, atenção aos detalhes, comunicação e atendimento ao cliente. O candidato certo se sentirá confortável em um ambiente de equipe com espírito de cooperação total, será um solucionador de problemas criativo e analítico, e poderá prosperar em uma cultura de startup dinâmica e em ritmo acelerado.

O Que Você Fará

  • Atendimento ao cliente e solução de problemas, com uma abordagem proativa no atendimento ao cliente
  • Assumir, fazer a triagem e resolver, quando possível, problemas de produtos ou serviços, esclarecendo a reclamação do cliente; determinando a causa do problema; selecionando e explicando a melhor solução para resolver o problema; agilizando a correção ou o ajuste; trabalhando com as equipes técnicas conforme necessário para garantir a resolução.
  • Comunicar-se verbalmente e por escrito com os clientes para mantê-los informados proativamente e definir expectativas sobre o andamento do problema deles.
  • Priorize os problemas com os clientes e comunique-se com as equipes de suporte técnico interno de N2 ou N3, conforme necessário, para garantir a entrega dentro dos prazos acordados.
  • Recomendar melhorias potenciais de produtos para as equipes de produto, coletando informações de clientes e analisando suas necessidades.
  • Participar das tarefas das equipes de marketing digital quando necessário: isso pode incluir a atualização de sites de clientes, criação de newsletters, etc. 
  • Contribuir para o esforço da equipe realizando resultados relacionados conforme necessário.
  • Atingir metas diárias trabalhando em um ambiente de start-up acelerado

O que você vai precisar

  • Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Habilidades comprovadas em suporte e satisfação do cliente
  • Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos conceitos e tecnologias
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Habilidades excepcionais de resolução de problemas e análise
  • Habilidade de trabalhar com senso de urgência e priorizar as tarefas diárias

Pontos positivos para o cargo:

  • Conhecimento de Google Workspace/G Suite é um diferencial
  • O conhecimento de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch e HTML é um diferencial
  • Conhecimento em DNS, FTP e vários programas e plataformas de e-mail
  • Certificação ITIL Foundation desejável

Tipo de Vaga: Tempo integral

Benefícios: Seguro odontológico, de saúde e de visão. Tempo livre remunerado

Agenda:

  • Segunda a sexta-feira
  • Hora extra
  • Disponibilidade aos finais de semana

Escolaridade: Ensino médio ou equivalente (Preferencial)

Quem somos na The Boxoffice Company:

A Boxoffice Company é a principal fornecedora mundial de tecnologia e dados para a indústria cinematográfica global. A empresa, sediada em Hollywood, mantém parcerias com as principais plataformas de busca e descoberta, bem como com estúdios e exibidores de todos os portes, para ajudá-los a se conectar diretamente com os cinéfilos e fãs, utilizando as mais recentes inovações em venda de ingressos, inteligência de negócios e marketing digital. A Boxoffice Company oferece um conjunto de produtos premium, incluindo sites, aplicativos móveis, CRM e soluções de venda de ingressos online para milhares de exibidores em todo o mundo, gerando mais de meio bilhão de dólares em receita de bilheteria em 2018. Mais de 90% de usuários da internet que buscam horários e programações de filmes têm acesso a dados fornecidos pela The Boxoffice Company. Com uma posição única no centro da indústria do entretenimento, a The Boxoffice Company também publica a revista Boxoffice Pro, a principal fonte mundial de informações comerciais para profissionais do cinema.

Parte do Grupo Webedia, baseado em Paris, a The Boxoffice Company tem sede em Los Angeles com escritórios em Nova York, México, Brasil, França, Reino Unido, Canadá, Espanha e Alemanha.

Inscreva-se aqui:

A The Boxoffice Company tem orgulho de ser uma empresa que oferece Oportunidades de Emprego Igualitárias e Ação Afirmativa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano protegido, status de indivíduo com deficiência, informações genéticas ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.