Associado de Suporte Bil\u00edngue<\/strong><\/p>\nRESUMO<\/b>: <\/span>Fornece suporte ao cliente cort\u00eas a v\u00e1rios expositores na ind\u00fastria cinematogr\u00e1fica. Esfor\u00e7a-se para reter os clientes atuais e desenvolver novas oportunidades de neg\u00f3cios, oferecendo um servi\u00e7o profissional e eficiente e sugerindo servi\u00e7os e produtos adicionais para atender \u00e0s necessidades dos clientes. Esta \u00e9 uma posi\u00e7\u00e3o de n\u00edvel de entrada.\u00a0 <\/span>Precisa ser fluente nos idiomas ingl\u00eas e franc\u00eas. Localizado no Reino Unido.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\nDEVERES E RESPONSABILIDADES:<\/b><\/p>\n\n- Fornece suporte ao cliente em tempo h\u00e1bil para cinemas, o que incluir\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o de problemas em seus sites, aplicativos, ferramentas e dados de CRM, al\u00e9m de atualizar sites, campanhas de e-mail marketing e postagens em redes sociais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Constr\u00f3i relacionamentos eficazes e confian\u00e7a com os clientes, ouvindo suas necessidades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Interage com o L\u00edder de Suporte para garantir o mais alto n\u00edvel de atendimento prestado aos clientes.<\/span><\/li>\n
- Prepara relat\u00f3rios e\/or correspond\u00eancia conforme necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n
- Executa outras fun\u00e7\u00f5es correlatas conforme determinado pela gest\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
QUALIFICA\u00c7\u00d5ES:<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Ensino m\u00e9dio completo ou certificado equivalente (GED); ou pelo menos 6 meses de experi\u00eancia relacionada e\/ou treinamento; ou combina\u00e7\u00e3o equivalente de educa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia.<\/span><\/li>\n
- Capacidade de conceituar conceitos criativos.<\/span><\/li>\n
- Capacidade de prestar um excelente atendimento ao cliente.<\/span><\/li>\n
- Comprovada forte aten\u00e7\u00e3o aos detalhes.<\/span><\/li>\n
- Compromisso com a excel\u00eancia e altos padr\u00f5es.<\/span><\/li>\n
- Excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o escrita e oral em franc\u00eas e ingl\u00eas.<\/span><\/li>\n
- Versatilidade, flexibilidade e disposi\u00e7\u00e3o para trabalhar com prioridades em constante mudan\u00e7a com entusiasmo.<\/span><\/li>\n
- Habilidade para trabalhar de forma independente e como membro de v\u00e1rias equipes.<\/span><\/li>\n
- Comprovada capacidade de gerenciar m\u00faltiplos projetos e cumprir prazos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
COMPET\u00caNCIAS:\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/b>\u2013 Identifica e resolve problemas de forma oportuna; Coleta e analisa informa\u00e7\u00f5es com habilidade; Desenvolve solu\u00e7\u00f5es alternativas; Trabalha bem em situa\u00e7\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o de problemas em grupo; Usa a raz\u00e3o mesmo ao lidar com t\u00f3picos emocionais.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Habilidades T\u00e9cnicas<\/b>\u2013 Avalia os pr\u00f3prios pontos fortes e fracos; Busca oportunidades de treinamento e desenvolvimento; Esfor\u00e7a-se para construir continuamente conhecimento e habilidades; Compartilha expertise com os outros.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Atendimento ao Cliente<\/b>Lida com situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis ou emocionais de clientes; Responde prontamente \u00e0s necessidades dos clientes; Solicita feedback dos clientes para melhorar o servi\u00e7o; Responde a solicita\u00e7\u00f5es de atendimento e assist\u00eancia; Cumpre compromissos.<\/span><\/li>\n
- Habilidades Interpessoais<\/b>-Foca na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, n\u00e3o em culpar; Mant\u00e9m a confidencialidade; Ouve os outros sem interromper; Mant\u00e9m as emo\u00e7\u00f5es sob controle; Permanece aberto \u00e0s ideias dos outros e tenta coisas novas.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Comunica\u00e7\u00e3o Oral<\/b>Fala com clareza e poder de persuas\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es positivas ou negativas; Ouve e busca esclarecimentos; Responde bem a perguntas; Demonstra habilidades de apresenta\u00e7\u00e3o em grupo; Participa de reuni\u00f5es.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Comunica\u00e7\u00e3o Escrita<\/b>Escreve de forma clara e informativa; Edita trabalhos quanto \u00e0 ortografia e gram\u00e1tica; Varia o estilo de escrita para atender \u00e0s necessidades; Apresenta dados num\u00e9ricos de forma eficaz; Capaz de ler e interpretar informa\u00e7\u00f5es escritas.<\/span><\/li>\n
- Trabalho em equipe<\/b>Equilibra as responsabilidades individuais e da equipe; Demonstra objetividade e abertura para as opini\u00f5es dos outros; D\u00e1 e aceita feedbacks; Contribui para a constru\u00e7\u00e3o de um esp\u00edrito de equipe positivo; Coloca o sucesso da equipe acima dos pr\u00f3prios interesses; Capaz de elevar o moral e o compromisso do grupo com as metas e objetivos; Apoia os esfor\u00e7os de todos para ter sucesso.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Julgamento<\/b>Demonstra disposi\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es; Exibe julgamento s\u00f3lido e preciso; Apoia e explica o racioc\u00ednio por tr\u00e1s das decis\u00f5es; Inclui as pessoas apropriadas no processo de tomada de decis\u00e3o; Toma decis\u00f5es em tempo h\u00e1bil.<\/span><\/li>\n
- Profissionalismo<\/b>Aborda os outros com tato; Reage bem sob press\u00e3o; Trata os outros com respeito e considera\u00e7\u00e3o, independentemente de seu status ou posi\u00e7\u00e3o; Assume a responsabilidade por suas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es; Cumpre seus compromissos.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Qualidade\u2013<\/b>Demonstra precis\u00e3o e rigor; Procura maneiras de melhorar e promover a qualidade; Aplica o feedback para melhorar o desempenho; Monitora o pr\u00f3prio trabalho para garantir a qualidade.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Adaptabilidade<\/b>Adapta-se \u00e0s mudan\u00e7as no ambiente de trabalho; Gerencia demandas concorrentes; Altera a abordagem ou o m\u00e9todo para melhor se adaptar \u00e0 situa\u00e7\u00e3o; Capaz de lidar com mudan\u00e7as frequentes, atrasos ou eventos inesperados.<\/span><\/li>\n
- Assiduidade\/Pontualidade\u2013<\/b>Est\u00e1 consistentemente no trabalho e pontual; Garante que as responsabilidades de trabalho sejam cobertas quando ausente; Chega \u00e0s reuni\u00f5es e compromissos no hor\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Confiabilidade<\/b>Segue instru\u00e7\u00f5es, responde \u00e0 dire\u00e7\u00e3o da ger\u00eancia; Assume a responsabilidade por suas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es; Cumpre compromissos; Comprometer-se com longas horas de trabalho quando necess\u00e1rio para atingir metas; Conclui as tarefas no prazo ou avisa a pessoa apropriada com um plano alternativo. <\/span><\/li>\n
- Iniciativa\u2013<\/b>Oferece-se como volunt\u00e1rio prontamente; Realiza atividades de autoaperfei\u00e7oamento; Busca maiores responsabilidades; Toma iniciativas e riscos calculados; Procura e aproveita oportunidades; Pede e oferece ajuda quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n
The Boxoffice Company<\/b><\/p>\n
A Boxoffice Company \u00e9 a principal fornecedora mundial de tecnologia e dados para a ind\u00fastria cinematogr\u00e1fica global. A empresa, sediada em Hollywood, mant\u00e9m parcerias com as principais plataformas de busca e descoberta, bem como com est\u00fadios e exibidores de todos os portes, para ajud\u00e1-los a se conectar diretamente com os cin\u00e9filos e f\u00e3s, utilizando as mais recentes inova\u00e7\u00f5es em venda de ingressos, intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e marketing digital. A Boxoffice Company oferece um conjunto de produtos premium, incluindo sites, aplicativos m\u00f3veis, CRM e solu\u00e7\u00f5es de venda de ingressos online para milhares de exibidores em todo o mundo, gerando mais de meio bilh\u00e3o de d\u00f3lares em receita de bilheteria em 2018. Mais de 90% de usu\u00e1rios da internet que buscam hor\u00e1rios e programa\u00e7\u00f5es de filmes t\u00eam acesso a dados fornecidos pela The Boxoffice Company. Com uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica no cora\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria do entretenimento, a The Boxoffice Company tamb\u00e9m publica a revista Boxoffice Pro, a principal fonte mundial de informa\u00e7\u00f5es comerciais para profissionais do cinema.<\/span><\/p>\nParte do Grupo Webedia, baseado em Paris, a The Boxoffice Company tem sede em Los Angeles com escrit\u00f3rios em Nova York, M\u00e9xico, Brasil, Fran\u00e7a, Reino Unido, Canad\u00e1, Espanha e Alemanha.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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