Representante de Suporte ao Cliente<\/strong><\/p>\nJunte-se a uma empresa em r\u00e1pido crescimento que est\u00e1 revolucionando a ind\u00fastria de exibi\u00e7\u00e3o cinematogr\u00e1fica!<\/p>\n
Procuramos um(a) Representante de Suporte ao Cliente (Assistente de Suporte) para se juntar \u00e0 nossa equipe em Ridgefield, CT. Voc\u00ea colaborar\u00e1 com uma equipe de profissionais de marketing digital e representantes de suporte ao cliente para garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es ocorram sem problemas. O candidato ideal demonstrar\u00e1 habilidades excepcionais em gest\u00e3o de tempo, organiza\u00e7\u00e3o, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, comunica\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente. O candidato certo se sentir\u00e1 confort\u00e1vel em um ambiente de equipe com \u201ctodos as m\u00e3os \u00e0 obra\u201d, \u00e9 um solucionador de problemas criativo e anal\u00edtico, e pode prosperar em uma cultura de start-up de ritmo acelerado.<\/p>\n
O Que Voc\u00ea Far\u00e1<\/strong><\/p>\n\n- Atendimento ao cliente e solu\u00e7\u00e3o de problemas, com uma abordagem proativa no atendimento ao cliente<\/li>\n
- Assumir, fazer a triagem e resolver, quando poss\u00edvel, problemas de produtos ou servi\u00e7os, esclarecendo a reclama\u00e7\u00e3o do cliente; determinando a causa do problema; selecionando e explicando a melhor solu\u00e7\u00e3o para resolver o problema; agilizando a corre\u00e7\u00e3o ou o ajuste; trabalhando com as equipes t\u00e9cnicas conforme necess\u00e1rio para garantir a resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
- Comunicar-se verbalmente e por escrito com os clientes para mant\u00ea-los informados proativamente e definir expectativas sobre o andamento do problema deles.<\/li>\n
- Priorize os problemas com os clientes e comunique-se com as equipes de suporte t\u00e9cnico interno de N2 ou N3, conforme necess\u00e1rio, para garantir a entrega dentro dos prazos acordados.<\/li>\n
- Recomendar melhorias potenciais de produtos para as equipes de produto, coletando informa\u00e7\u00f5es de clientes e analisando suas necessidades.<\/li>\n
- Participar das tarefas das equipes de marketing digital quando necess\u00e1rio: isso pode incluir a atualiza\u00e7\u00e3o de sites de clientes, cria\u00e7\u00e3o de newsletters, etc.<\/li>\n
- Contribuir para o esfor\u00e7o da equipe realizando resultados relacionados conforme necess\u00e1rio.<\/li>\n
- Atingir metas di\u00e1rias trabalhando em um ambiente de start-up acelerado<\/li>\n<\/ul>\n
O que voc\u00ea vai precisar<\/strong><\/p>\n\n- M\u00ednimo de 1 ano de experi\u00eancia em atendimento ao cliente<\/li>\n
- Habilidades comprovadas em suporte e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>\n
- Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos conceitos e tecnologias<\/li>\n
- Fortes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal<\/li>\n
- Habilidades excepcionais de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e an\u00e1lise<\/li>\n
- Habilidade de trabalhar com senso de urg\u00eancia e priorizar as tarefas di\u00e1rias<\/li>\n<\/ul>\n
Pontos positivos para o cargo:<\/strong><\/p>\n\n- Conhecimento de Google Workspace\/G Suite \u00e9 um diferencial<\/li>\n
- O conhecimento de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch e HTML \u00e9 um diferencial<\/li>\n<\/ul>\n
Tipo de vaga: Meio per\u00edodo, remoto<\/p>\n
Agendar<\/strong>:<\/p>\n