Representante(s) de Suporte ao Cliente<\/span><\/p>\nJunte-se a uma empresa em r\u00e1pido crescimento que est\u00e1 revolucionando a ind\u00fastria de exibi\u00e7\u00e3o cinematogr\u00e1fica!<\/span><\/p>\nEstamos procurando um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar \u00e0 nossa equipe em Ridgefield, CT. Voc\u00ea colaborar\u00e1 com uma equipe de profissionais de marketing digital e representantes de suporte ao cliente para garantir que todas as opera\u00e7\u00f5es funcionem sem problemas. O candidato ideal demonstrar\u00e1 habilidades excepcionais em gerenciamento de tempo, organiza\u00e7\u00e3o, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, comunica\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente. O candidato certo se sentir\u00e1 confort\u00e1vel em um ambiente de equipe com esp\u00edrito de coopera\u00e7\u00e3o total, ser\u00e1 um solucionador de problemas criativo e anal\u00edtico, e poder\u00e1 prosperar em uma cultura de startup din\u00e2mica e em ritmo acelerado.<\/span><\/p>\nO Que Voc\u00ea Far\u00e1<\/span><\/p>\n\n- Atendimento ao cliente e solu\u00e7\u00e3o de problemas, com uma abordagem proativa no atendimento ao cliente<\/span><\/li>\n
- Assumir, fazer a triagem e resolver, quando poss\u00edvel, problemas de produtos ou servi\u00e7os, esclarecendo a reclama\u00e7\u00e3o do cliente; determinando a causa do problema; selecionando e explicando a melhor solu\u00e7\u00e3o para resolver o problema; agilizando a corre\u00e7\u00e3o ou o ajuste; trabalhando com as equipes t\u00e9cnicas conforme necess\u00e1rio para garantir a resolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
- Comunicar-se verbalmente e por escrito com os clientes para mant\u00ea-los informados proativamente e definir expectativas sobre o andamento do problema deles.<\/span><\/li>\n
- Priorize os problemas com os clientes e comunique-se com as equipes de suporte t\u00e9cnico interno de N2 ou N3, conforme necess\u00e1rio, para garantir a entrega dentro dos prazos acordados.<\/span><\/li>\n
- Recomendar melhorias potenciais de produtos para as equipes de produto, coletando informa\u00e7\u00f5es de clientes e analisando suas necessidades.<\/span><\/li>\n
- Participar das tarefas das equipes de marketing digital quando necess\u00e1rio: isso pode incluir a atualiza\u00e7\u00e3o de sites de clientes, cria\u00e7\u00e3o de newsletters, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Contribuir para o esfor\u00e7o da equipe realizando resultados relacionados conforme necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n
- Atingir metas di\u00e1rias trabalhando em um ambiente de start-up acelerado<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
O que voc\u00ea vai precisar<\/span><\/p>\n\n- M\u00ednimo de 1 ano de experi\u00eancia em atendimento ao cliente<\/span><\/li>\n
- Habilidades comprovadas em suporte e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/li>\n
- Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos conceitos e tecnologias<\/span><\/li>\n
- Fortes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal<\/span><\/li>\n
- Habilidades excepcionais de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e an\u00e1lise<\/span><\/li>\n
- Habilidade de trabalhar com senso de urg\u00eancia e priorizar as tarefas di\u00e1rias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Pontos positivos para o cargo:<\/span><\/p>\n\n- Conhecimento de Google Workspace\/G Suite \u00e9 um diferencial<\/span><\/li>\n
- O conhecimento de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch e HTML \u00e9 um diferencial<\/span><\/li>\n
- Conhecimento em DNS, FTP e v\u00e1rios programas e plataformas de e-mail<\/span><\/li>\n
- Certifica\u00e7\u00e3o ITIL Foundation desej\u00e1vel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Tipo de Vaga: Tempo integral<\/span><\/p>\nBenef\u00edcios: Seguro odontol\u00f3gico, de sa\u00fade e de vis\u00e3o. Tempo livre remunerado<\/span><\/p>\nAgenda:<\/span><\/p>\n\n- Segunda a sexta-feira<\/span><\/li>\n
- Hora extra<\/span><\/li>\n
- Disponibilidade aos finais de semana<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Escolaridade: Ensino m\u00e9dio ou equivalente (Preferencial)<\/span><\/p>\nQuem somos na The Boxoffice Company:<\/b><\/p>\n
A Boxoffice Company \u00e9 a principal fornecedora mundial de tecnologia e dados para a ind\u00fastria cinematogr\u00e1fica global. A empresa, sediada em Hollywood, mant\u00e9m parcerias com as principais plataformas de busca e descoberta, bem como com est\u00fadios e exibidores de todos os portes, para ajud\u00e1-los a se conectar diretamente com os cin\u00e9filos e f\u00e3s, utilizando as mais recentes inova\u00e7\u00f5es em venda de ingressos, intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e marketing digital. A Boxoffice Company oferece um conjunto de produtos premium, incluindo sites, aplicativos m\u00f3veis, CRM e solu\u00e7\u00f5es de venda de ingressos online para milhares de exibidores em todo o mundo, gerando mais de meio bilh\u00e3o de d\u00f3lares em receita de bilheteria em 2018. Mais de 90% de usu\u00e1rios da internet que buscam hor\u00e1rios e programa\u00e7\u00f5es de filmes t\u00eam acesso a dados fornecidos pela The Boxoffice Company. Com uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica no centro da ind\u00fastria do entretenimento, a The Boxoffice Company tamb\u00e9m publica a revista Boxoffice Pro, a principal fonte mundial de informa\u00e7\u00f5es comerciais para profissionais do cinema.<\/span><\/p>\nParte do Grupo Webedia, baseado em Paris, a The Boxoffice Company tem sede em Los Angeles com escrit\u00f3rios em Nova York, M\u00e9xico, Brasil, Fran\u00e7a, Reino Unido, Canad\u00e1, Espanha e Alemanha.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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