Collaborateur du support bilingue<\/strong><\/p>\nSOMMAIRE<\/b>: <\/span>Fournit un service client courtois \u00e0 divers exposants de l'industrie cin\u00e9matographique. S'efforce de fid\u00e9liser les clients actuels et de d\u00e9velopper de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales en offrant un service professionnel et efficace et en sugg\u00e9rant des services et des produits suppl\u00e9mentaires pour r\u00e9pondre aux besoins des clients. Il s'agit d'un poste de d\u00e9butant.\u00a0 <\/span>Doit ma\u00eetriser l'anglais et le fran\u00e7ais. Situ\u00e9 au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\nFONCTIONS ET RESPONSABILIT\u00c9S :<\/b><\/p>\n\n- Fournit un support client r\u00e9actif aux cin\u00e9mas, incluant la r\u00e9solution de probl\u00e8mes sur leurs sites Web, applications, outils CRM et donn\u00e9es, ainsi que la mise \u00e0 jour des sites Web, des campagnes de newsletters par e-mail et des publications sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- \u00c9tablit des relations efficaces et de la confiance avec les clients en \u00e9coutant leurs besoins.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Collabore avec le responsable du support pour garantir le plus haut niveau de service rendu aux clients.<\/span><\/li>\n
- R\u00e9dige des rapports et\/ou de la correspondance selon les besoins.<\/span><\/li>\n
- Ex\u00e9cute d'autres t\u00e2ches connexes assign\u00e9es par la direction.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
COMP\u00c9TENCES :<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Dipl\u00f4me d'\u00e9tudes secondaires ou certificat d'\u00e9quivalence d'\u00e9tudes secondaires (GED) ; ou au moins 6 mois d'exp\u00e9rience pertinente et\/ou de formation ; ou une combinaison \u00e9quivalente d'\u00e9tudes et d'exp\u00e9rience.<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 conceptualiser des concepts cr\u00e9atifs.<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 offrir un excellent service client.<\/span><\/li>\n
- Un sens aigu du d\u00e9tail, qui a fait ses preuves.<\/span><\/li>\n
- Engagement envers l'excellence et les normes \u00e9lev\u00e9es.<\/span><\/li>\n
- Excellentes comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale en fran\u00e7ais et en anglais.<\/span><\/li>\n
- Polyvalence, flexibilit\u00e9 et volont\u00e9 de travailler dans le cadre de priorit\u00e9s en constante \u00e9volution avec enthousiasme.<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re autonome et au sein de diverses \u00e9quipes.<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e \u00e0 g\u00e9rer plusieurs projets et \u00e0 respecter les d\u00e9lais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
COMP\u00c9TENCES :\u00a0<\/b><\/p>\n\n- R\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/b>\u2013 Identifie et r\u00e9sout les probl\u00e8mes dans les meilleurs d\u00e9lais ; recueille et analyse les informations avec habilet\u00e9 ; \u00e9labore des solutions alternatives ; travaille efficacement au sein d'un groupe pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ; fait preuve de raison m\u00eame lorsqu'il aborde des sujets sensibles.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Comp\u00e9tences techniques<\/b>\u2013 \u00c9value ses propres forces et faiblesses ; Recherche des opportunit\u00e9s de formation et de d\u00e9veloppement ; S'efforce d'acqu\u00e9rir continuellement des connaissances et des comp\u00e9tences ; Partage son expertise avec les autres.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Service client \u2013<\/b>G\u00e8re les situations difficiles ou charg\u00e9es d'\u00e9motion avec les clients ; r\u00e9pond rapidement aux besoins des clients ; sollicite les commentaires des clients afin d'am\u00e9liorer le service ; r\u00e9pond aux demandes de service et d'assistance ; respecte ses engagements.<\/span><\/li>\n
- Comp\u00e9tences interpersonnelles<\/b>- Privil\u00e9gie la r\u00e9solution des conflits plut\u00f4t que la recherche de coupables ; respecte la confidentialit\u00e9 ; \u00e9coute les autres sans les interrompre ; ma\u00eetrise ses \u00e9motions ; reste ouvert aux id\u00e9es des autres et est pr\u00eat \u00e0 essayer de nouvelles choses.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Communication orale \u2013<\/b>S'exprime clairement et de mani\u00e8re persuasive dans des situations positives ou n\u00e9gatives ; \u00e9coute et demande des \u00e9claircissements ; r\u00e9pond bien aux questions ; fait preuve de comp\u00e9tences en mati\u00e8re de pr\u00e9sentation de groupe ; participe aux r\u00e9unions.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Communication \u00e9crite \u2013<\/b>\u00c9crit de mani\u00e8re claire et informative ; Corrige l'orthographe et la grammaire ; Varie le style d'\u00e9criture pour r\u00e9pondre aux besoins ; Pr\u00e9sente les donn\u00e9es num\u00e9riques de mani\u00e8re efficace ; Capable de lire et d'interpr\u00e9ter des informations \u00e9crites.<\/span><\/li>\n
- Travail d'\u00e9quipe<\/b>\u00c9quilibre les responsabilit\u00e9s d'\u00e9quipe et individuelles ; Fait preuve d'objectivit\u00e9 et d'ouverture aux points de vue des autres ; Donne et accueille les commentaires ; Contribue \u00e0 b\u00e2tir un esprit d'\u00e9quipe positif ; Fait passer le succ\u00e8s de l'\u00e9quipe avant ses propres int\u00e9r\u00eats ; Capable de remonter le moral et de susciter l'engagement du groupe envers les buts et objectifs ; Soutient les efforts de chacun pour r\u00e9ussir.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Jugement<\/b>Fait preuve d'une volont\u00e9 de prendre des d\u00e9cisions ; fait preuve d'un jugement s\u00fbr et pr\u00e9cis ; soutient et explique le raisonnement derri\u00e8re ses d\u00e9cisions ; implique les personnes appropri\u00e9es dans le processus de prise de d\u00e9cision ; prend des d\u00e9cisions en temps opportun.<\/span><\/li>\n
- Professionnalisme<\/b>Aborde les autres avec tact ; r\u00e9agit bien face \u00e0 la pression ; traite les autres avec respect et consid\u00e9ration, quels que soient leur statut ou leur fonction ; assume la responsabilit\u00e9 de ses propres actes ; tient ses engagements.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Qualit\u00e9 \u2013<\/b>Fait preuve de pr\u00e9cision et de minutie ; cherche des moyens d'am\u00e9liorer et de promouvoir la qualit\u00e9 ; applique les commentaires pour am\u00e9liorer ses performances ; surveille son propre travail pour garantir la qualit\u00e9.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 d'adaptation \u2013<\/b>S'adapte aux changements dans l'environnement de travail ; g\u00e8re des exigences contradictoires ; adapte son approche ou sa m\u00e9thode en fonction de la situation ; est capable de faire face \u00e0 des changements fr\u00e9quents, \u00e0 des retards ou \u00e0 des impr\u00e9vus.<\/span><\/li>\n
- Assiduit\u00e9\/Ponctualit\u00e9<\/b>Il est toujours pr\u00e9sent au travail et ponctuel ; veille \u00e0 ce que ses responsabilit\u00e9s professionnelles soient prises en charge en cas d'absence ; arrive \u00e0 l'heure aux r\u00e9unions et aux rendez-vous.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Fiabilit\u00e9<\/b>Suit les instructions, r\u00e9pond aux directives de la direction ; assume la responsabilit\u00e9 de ses propres actes ; tient ses engagements ; s'engage \u00e0 travailler de longues heures si n\u00e9cessaire pour atteindre ses objectifs ; termine ses t\u00e2ches \u00e0 temps ou pr\u00e9vient la personne appropri\u00e9e en proposant un plan alternatif. <\/span><\/li>\n
- Initiative<\/b>Se porte volontaire spontan\u00e9ment ; Entreprend des activit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel ; Recherche des responsabilit\u00e9s accrues ; Prend des initiatives et des risques calcul\u00e9s ; Recherche et saisit les opportunit\u00e9s ; Demande et offre de l'aide en cas de besoin.<\/li>\n<\/ul>\n
The Boxoffice Company<\/b><\/p>\n
The Boxoffice Company est le premier fournisseur mondial de technologies et de donn\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 l'industrie cin\u00e9matographique internationale. Bas\u00e9e \u00e0 Hollywood, l\u2019entreprise collabore avec les principales plateformes de recherche et de d\u00e9couverte, ainsi qu\u2019avec des studios et des exploitants de salles de toutes tailles, afin de les aider \u00e0 entrer directement en contact avec les cin\u00e9philes et les fans, gr\u00e2ce aux derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re de billetterie, d\u2019intelligence \u00e9conomique et de marketing num\u00e9rique. The Boxoffice Company propose une gamme de produits haut de gamme comprenant des sites web, des applications mobiles, des solutions CRM et de billetterie en ligne pour des milliers d\u2019exploitants \u00e0 travers le monde, g\u00e9n\u00e9rant plus d\u2019un demi-milliard de dollars de recettes au box-office en 2018. Plus de 90% d\u2019internautes recherchant les horaires et les programmes de cin\u00e9ma ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es fournies par The Boxoffice Company. B\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une position unique au c\u0153ur de l\u2019industrie du divertissement, The Boxoffice Company publie \u00e9galement le magazine Boxoffice Pro, la premi\u00e8re source mondiale d\u2019informations commerciales destin\u00e9es aux professionnels du cin\u00e9ma.<\/span><\/p>\nFaisant partie du groupe Webedia, bas\u00e9 \u00e0 Paris, The Boxoffice Company a son si\u00e8ge social \u00e0 Los Angeles et des bureaux \u00e0 New York, au Mexique, au Br\u00e9sil, en France, au Royaume-Uni, au Canada, en Espagne et en Allemagne.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Postulez ici :<\/h3>\n<\/div><\/div>
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