Repr\u00e9sentant(e)(s) du service client<\/span><\/p>\nRejoignez une entreprise en forte croissance qui r\u00e9volutionne l'industrie de l'exploitation cin\u00e9matographique !<\/span><\/p>\nNous recherchons un(e) repr\u00e9sentant(e) du service client pour rejoindre notre \u00e9quipe \u00e0 Ridgefield, CT. Vous collaborerez avec une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique et de repr\u00e9sentants du support client pour veiller au bon d\u00e9roulement de toutes les op\u00e9rations. Le\/la candidat(e) id\u00e9al(e) fera preuve de comp\u00e9tences exceptionnelles en mati\u00e8re de gestion du temps, d'organisation, d'attention aux d\u00e9tails, de communication et de service client. Le\/la candidat(e) id\u00e9al(e) sera \u00e0 l'aise dans un environnement d'\u00e9quipe polyvalent, saura r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re cr\u00e9ative et analytique, et saura s'\u00e9panouir dans une culture de start-up dynamique.<\/span><\/p>\nCe que vous ferez<\/span><\/p>\n\n- Service client et d\u00e9pannage, avec une approche proactive du service client<\/span><\/li>\n
- Prendre en charge, trier et r\u00e9soudre dans la mesure du possible les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits ou aux services en clarifiant la r\u00e9clamation du client ; d\u00e9terminer la cause du probl\u00e8me ; s\u00e9lectionner et expliquer la meilleure solution pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me ; acc\u00e9l\u00e9rer la correction ou l'ajustement ; travailler avec les \u00e9quipes techniques selon les besoins pour garantir la r\u00e9solution.<\/span><\/li>\n
- Communiquer oralement et par \u00e9crit avec les clients pour les informer de mani\u00e8re proactive et fixer des attentes quant \u00e0 l'avancement de leur probl\u00e8me.<\/span><\/li>\n
- Donner la priorit\u00e9 aux probl\u00e8mes des clients et les communiquer aux \u00e9quipes de support technique internes de niveau 2 ou 3, selon les besoins, afin de garantir la livraison dans les d\u00e9lais convenus.<\/span><\/li>\n
- Recommander des am\u00e9liorations potentielles de produits aux \u00e9quipes produit en collectant des informations sur les clients et en analysant leurs besoins.<\/span><\/li>\n
- Participer aux t\u00e2ches des \u00e9quipes de marketing digital si n\u00e9cessaire : cela peut inclure la mise \u00e0 jour des sites Web de clients, la cr\u00e9ation de newsletters, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Contribuer \u00e0 l'effort d'\u00e9quipe en accomplissant les t\u00e2ches connexes n\u00e9cessaires.<\/span><\/li>\n
- Atteindre vos objectifs quotidiens tout en travaillant dans un environnement dynamique, typique d'une start-up<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Ce dont vous aurez besoin<\/span><\/p>\n\n- Au moins 1 an d'exp\u00e9rience dans le domaine du service client<\/span><\/li>\n
- Comp\u00e9tences d\u00e9montr\u00e9es en mati\u00e8re de support et de satisfaction client<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 apprendre et \u00e0 s'adapter rapidement aux nouveaux concepts et technologies<\/span><\/li>\n
- Solides comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale<\/span><\/li>\n
- Comp\u00e9tences exceptionnelles en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et d'analyse<\/span><\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 travailler avec un sentiment d'urgence et \u00e0 hi\u00e9rarchiser les t\u00e2ches quotidiennes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Points positifs pour le poste :<\/span><\/p>\n\n- La connaissance de Google Workspace \/ G Suite est un plus<\/span><\/li>\n
- La ma\u00eetrise d'Adobe Photoshop, de Quark, d'InDesign, de Sketch et du langage HTML est un atout<\/span><\/li>\n
- Connaissance du DNS, du FTP et de diverses plateformes et programmes de messagerie<\/span><\/li>\n
- Certification ITIL Foundation souhaitable<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Type d'emploi : Temps plein<\/span><\/p>\nAvantages : Assurance dentaire, maladie et vision. Cong\u00e9s pay\u00e9s<\/span><\/p>\nHoraire :<\/span><\/p>\n\n- Du lundi au vendredi<\/span><\/li>\n
- Heures suppl\u00e9mentaires<\/span><\/li>\n
- Disponibilit\u00e9 le week-end<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9ducation : Niveau baccalaur\u00e9at ou \u00e9quivalent (Souhait\u00e9)<\/span><\/p>\nQui nous sommes chez The Boxoffice Company :<\/b><\/p>\n
The Boxoffice Company est le premier fournisseur mondial de technologies et de donn\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 l'industrie cin\u00e9matographique internationale. Bas\u00e9e \u00e0 Hollywood, l'entreprise collabore avec les principales plateformes de recherche et de d\u00e9couverte, ainsi qu'avec des studios et des exploitants de salles de toutes tailles, afin de les aider \u00e0 entrer directement en contact avec les cin\u00e9philes et les fans, gr\u00e2ce aux derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re de billetterie, d'intelligence \u00e9conomique et de marketing num\u00e9rique. The Boxoffice Company propose une gamme de produits haut de gamme comprenant des sites web, des applications mobiles, des solutions CRM et de billetterie en ligne pour des milliers d'exploitants \u00e0 travers le monde, g\u00e9n\u00e9rant plus d'un demi-milliard de dollars de recettes au box-office en 2018. Plus de 90% d\u2019internautes recherchant les horaires et les programmes de cin\u00e9ma ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es fournies par The Boxoffice Company. B\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une position unique au c\u0153ur de l\u2019industrie du divertissement, The Boxoffice Company publie \u00e9galement le magazine Boxoffice Pro, la principale source mondiale d\u2019informations commerciales pour les professionnels du cin\u00e9ma.<\/span><\/p>\nFaisant partie du groupe Webedia, bas\u00e9 \u00e0 Paris, The Boxoffice Company a son si\u00e8ge social \u00e0 Los Angeles et des bureaux \u00e0 New York, au Mexique, au Br\u00e9sil, en France, au Royaume-Uni, au Canada, en Espagne et en Allemagne.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Postulez ici :<\/h3>\n<\/div><\/div>
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