Asociado de Soporte Biling\u00fce<\/strong><\/p>\nRESUMEN<\/b>: <\/span>Proporciona atenci\u00f3n al cliente cort\u00e9s a varios expositores de la industria cinematogr\u00e1fica. Se esfuerza por retener a los clientes actuales y desarrollar nuevas oportunidades de negocio ofreciendo un servicio profesional y eficiente y sugiriendo servicios y productos adicionales para satisfacer las necesidades de los clientes. Este es un puesto de nivel de entrada.\u00a0 <\/span>Debe dominar los idiomas ingl\u00e9s y franc\u00e9s. Ubicado en el Reino Unido.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\nDEBERES Y RESPONSABILIDADES:<\/b><\/p>\n\n- Brinda soporte al cliente oportuno a los cines, lo cual incluir\u00e1 la resoluci\u00f3n de problemas en sus sitios web, aplicaciones, herramientas de CRM y datos, adem\u00e1s de actualizar sitios web, campa\u00f1as de boletines por correo electr\u00f3nico y publicaciones en redes sociales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Construye relaciones eficaces y confianza con los clientes al escuchar sus necesidades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Se relaciona con el l\u00edder de soporte para garantizar el m\u00e1s alto grado de servicio prestado a los clientes.<\/span><\/li>\n
- Prepara informes y\/o correspondencia seg\u00fan sea necesario.<\/span><\/li>\n
- Realiza otras funciones relacionadas seg\u00fan lo asignado por la gerencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
CALIFICACIONES:<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n\n- T\u00edtulo de educaci\u00f3n secundaria o certificado de educaci\u00f3n general (GED); o al menos 6 meses de experiencia relacionada y\/o capacitaci\u00f3n; o una combinaci\u00f3n equivalente de educaci\u00f3n y experiencia.<\/span><\/li>\n
- Capacidad de conceptualizar conceptos creativos.<\/span><\/li>\n
- Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente.<\/span><\/li>\n
- Demostrada gran atenci\u00f3n al detalle.<\/span><\/li>\n
- Compromiso con la excelencia y los altos est\u00e1ndares.<\/span><\/li>\n
- Excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n oral y escrita tanto en franc\u00e9s como en ingl\u00e9s.<\/span><\/li>\n
- Versatilidad, flexibilidad y disposici\u00f3n para trabajar con entusiasmo en prioridades en constante cambio.<\/span><\/li>\n
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de varios equipos.<\/span><\/li>\n
- Capacidad demostrada para gestionar m\u00faltiples proyectos y cumplir con los plazos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
COMPETENCIAS:\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Resoluci\u00f3n de problemas<\/b>\u2013Identifica y resuelve problemas de manera oportuna; re\u00fane y analiza informaci\u00f3n h\u00e1bilmente; desarrolla soluciones alternativas; trabaja bien en situaciones de resoluci\u00f3n de problemas en grupo; usa la raz\u00f3n incluso al tratar con temas emocionales.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Habilidades t\u00e9cnicas<\/b>\u2013Eval\u00faa sus propias fortalezas y debilidades; Busca oportunidades de capacitaci\u00f3n y desarrollo; Se esfuerza por adquirir conocimientos y habilidades continuamente; Comparte su experiencia con los dem\u00e1s.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Servicio al Cliente<\/b>Maneja situaciones de clientes dif\u00edciles o emocionales; Responde con prontitud a las necesidades del cliente; Solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; Responde a las solicitudes de servicio y asistencia; Cumple con sus compromisos.<\/span><\/li>\n
- Habilidades interpersonales<\/b>-Se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; Mantiene la confidencialidad; Escucha a los dem\u00e1s sin interrumpir; Mantiene las emociones bajo control; Permanece abierto a las ideas de los dem\u00e1s y prueba cosas nuevas.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Comunicaci\u00f3n oral<\/b>Habla con claridad y poder de convicci\u00f3n tanto en situaciones positivas como negativas; escucha y pide aclaraciones; responde bien a las preguntas; demuestra habilidades para hacer presentaciones en grupo; participa en las reuniones.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Comunicaci\u00f3n escrita<\/b>Escribe de forma clara e informativa; Edita los trabajos para corregir ortograf\u00eda y gram\u00e1tica; Var\u00eda el estilo de redacci\u00f3n para satisfacer las necesidades; Presenta datos num\u00e9ricos de manera efectiva; Capaz de leer e interpretar informaci\u00f3n escrita.<\/span><\/li>\n
- Trabajo en equipo<\/b>Equilibra las responsabilidades del equipo y las individuales; Muestra objetividad y apertura a las opiniones de los dem\u00e1s; Da y acepta comentarios; Contribuye a crear un esp\u00edritu de equipo positivo; Antepone el \u00e9xito del equipo a sus propios intereses; Capaz de fomentar la moral y el compromiso del grupo con las metas y objetivos; Apoya los esfuerzos de todos para tener \u00e9xito.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Juicio<\/b>Muestra disposici\u00f3n para tomar decisiones; exhibe un criterio s\u00f3lido y preciso; respalda y explica el razonamiento de sus decisiones; incluye a las personas adecuadas en el proceso de toma de decisiones; toma decisiones oportunas.<\/span><\/li>\n
- Profesionalismo<\/b>Se acerca a los dem\u00e1s con tacto; reacciona bien bajo presi\u00f3n; trata a los dem\u00e1s con respeto y consideraci\u00f3n sin importar su estatus o posici\u00f3n; acepta la responsabilidad de sus propios actos; cumple con sus compromisos.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Calidad<\/b>Demuestra precisi\u00f3n y minuciosidad; busca formas de mejorar y promover la calidad; aplica los comentarios para mejorar el rendimiento; supervisa su propio trabajo para garantizar la calidad.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Adaptabilidad<\/b>Se adapta a los cambios en el entorno de trabajo; gestiona demandas contrapuestas; cambia de enfoque o m\u00e9todo para adaptarse mejor a la situaci\u00f3n; capaz de lidiar con cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados.<\/span><\/li>\n
- Asistencia y puntualidad<\/b>Es constante en el trabajo y llega a tiempo; se asegura de que las responsabilidades laborales est\u00e9n cubiertas cuando est\u00e1 ausente; llega a tiempo a las reuniones y citas.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Confiabilidad<\/b>Sigue las instrucciones, responde a la direcci\u00f3n de la gerencia; Asume la responsabilidad de sus propias acciones; Mantiene los compromisos; Se compromete a trabajar largas horas cuando sea necesario para alcanzar las metas; Completa las tareas a tiempo o notifica a la persona adecuada con un plan alternativo. <\/span><\/li>\n
- Iniciativa<\/b>Se ofrece como voluntario f\u00e1cilmente; Realiza actividades de autodesarrollo; Busca mayores responsabilidades; Toma acciones independientes y riesgos calculados; Busca y aprovecha oportunidades; Pide y ofrece ayuda cuando es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n
The Boxoffice Company<\/b><\/p>\n
The Boxoffice Company es el proveedor l\u00edder mundial de tecnolog\u00eda y datos para la industria cinematogr\u00e1fica global. Con sede en Hollywood, la empresa colabora con las principales plataformas de b\u00fasqueda y descubrimiento, as\u00ed como con estudios y cines de todos los tama\u00f1os, para ayudarles a conectar directamente con los espectadores y los aficionados, utilizando las \u00faltimas innovaciones en venta de entradas, inteligencia empresarial y marketing digital. The Boxoffice Company ofrece una gama de productos de primera calidad que incluye sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, CRM y soluciones de venta de entradas en l\u00ednea para miles de cines de todo el mundo, lo que gener\u00f3 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares en ingresos de taquilla en 2018. M\u00e1s de 90% de usuarios de Internet que buscan horarios y cartelera de cine tienen acceso a datos proporcionados por The Boxoffice Company. Con una posici\u00f3n \u00fanica en el coraz\u00f3n de la industria del entretenimiento, The Boxoffice Company tambi\u00e9n publica la revista Boxoffice Pro, la principal fuente mundial de informaci\u00f3n empresarial para los profesionales del cine.<\/span><\/p>\nParte del Grupo Webedia, con sede en Par\u00eds, The Boxoffice Company tiene su sede en Los \u00c1ngeles y oficinas en Nueva York, M\u00e9xico, Brasil, Francia, Reino Unido, Canad\u00e1, Espa\u00f1a y Alemania.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Solicitar aqu\u00ed:<\/h3>\n<\/div><\/div>
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t