Gerente de \u00c9xito del Cliente<\/strong><\/p>\nBuscamos un Gerente de \u00c9xito del Cliente para expandir las relaciones comerciales existentes con clientes objetivo, con el enfoque principal en construir cercan\u00eda con los clientes. Esta vacante es para las ubicaciones de Connecticut, Dallas, TX, M\u00e9xico o Canad\u00e1. Esta es una posici\u00f3n de nivel de entrada \/ junior.<\/p>\n
RESUMEN<\/b>Gestiona y ampl\u00eda las relaciones comerciales existentes con clientes objetivo con el objetivo principal de lograr proximidad con ellos; Desarrolla e implementa una estrategia para mostrar el valor de los productos de Boxoffice al tiempo que aumenta la adopci\u00f3n mediante la incorporaci\u00f3n (onboarding), la capacitaci\u00f3n, los informes de valor y el desarrollo comercial general. El Gerente de \u00c9xito del Cliente (CSM) depender\u00e1 del Director de \u00c9xito del Cliente \/ Vicepresidente de \u00c9xito del Cliente. El CSM ser\u00e1 responsable de ayudar a informar los resultados del departamento de \u00c9xito del Cliente a la alta direcci\u00f3n.<\/span><\/p>\nResponsabilidades de un Gerente de \u00c9xito del Cliente<\/b><\/p>\n\n- Acercarnos a nuestros clientes para impulsar el \u00e9xito, la confianza y construir relaciones<\/span><\/li>\n
- Establezca objetivos de retenci\u00f3n claros y hitos de procesos para los clientes\u00a0<\/span><\/li>\n
- Ayudar a los clientes seg\u00fan sea necesario con la configuraci\u00f3n y navegaci\u00f3n de programas o software asociados con productos o servicios<\/span><\/li>\n
- Promocionar el valor del producto y ofrecer servicios y productos adicionales con la imagen de marca, promoviendo el valor a trav\u00e9s de la experiencia del cliente y la capacitaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
- Ayudar en la creaci\u00f3n de cursos de capacitaci\u00f3n y materiales educativos para otros miembros del departamento y clientes\u00a0<\/span><\/li>\n
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente con los equipos de soporte, entrega y producto.<\/span><\/li>\n
- Promover la positividad, el valor y la adopci\u00f3n de productos y localizar embajadores de marca para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios, ayudar a los clientes con sus preguntas y sugerir los mejores productos para sus necesidades.<\/span><\/li>\n
- Optimizar los procesos existentes dentro de la empresa y mejorar activamente todas las iniciativas de \u00c9xito del Cliente<\/span><\/li>\n
- Asiste a convenciones, conferencias y ferias comerciales seg\u00fan sea necesario; prepara informes y an\u00e1lisis posteriores a los eventos.<\/span><\/li>\n
- Genera informes de salud de \u00e9xito del cliente, eventos en directo, seminarios web de la industria e informes anuales para los clientes especificados por el Director de \u00c9xito del Cliente o el Vicepresidente de \u00c9xito del Cliente.<\/span><\/li>\n
- Se mantiene al d\u00eda de las mejores pr\u00e1cticas de la industria y al tanto de los acontecimientos clave.<\/span><\/li>\n
- Promueve los programas y servicios respaldados por la empresa.<\/span><\/li>\n
- Realiza otras funciones relacionadas seg\u00fan lo asignado por la gerencia.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Requisitos para Gerente de \u00c9xito del Cliente<\/b><\/p>\n\n- Licenciatura en un campo relacionado o equivalente.<\/span><\/li>\n
- Se prefiere encarecidamente un m\u00ednimo de 2 a\u00f1os de experiencia en puestos de servicio al cliente o \u00e9xito del cliente<\/span><\/li>\n
- Experiencia trabajando con la imagen de marca y promoviendo el valor a trav\u00e9s de la experiencia del cliente<\/span><\/li>\n
- Excepcional capacidad para comunicarse y fomentar relaciones comerciales positivas y rentables<\/span><\/li>\n
- Habilidades t\u00e9cnicas requeridas, ya que el rol se relaciona con el uso del producto para que el servicio sea s\u00f3lido<\/span><\/li>\n
- La rendici\u00f3n de cuentas, la gesti\u00f3n de proyectos y la organizaci\u00f3n personal son esenciales<\/span><\/li>\n
- Experiencia en la gesti\u00f3n de una cartera de clientes diversa, incluida la capacitaci\u00f3n de clientes\u00a0<\/span><\/li>\n
- Capacidad para establecer hitos clave, realizar un seguimiento de las hojas de ruta de productos y mantener a todos los miembros de los equipos multifuncionales enfocados en sus tareas<\/span><\/li>\n
- Experiencia en el an\u00e1lisis y la optimizaci\u00f3n de los procesos existentes en el departamento de \u00c9xito del Cliente<\/span><\/li>\n
- Profunda comprensi\u00f3n de las preocupaciones y pensamientos de los clientes con respecto al uso de los productos, y la capacidad de resolver problemas seg\u00fan sea necesario<\/span><\/li>\n
- Conocimiento pr\u00e1ctico de la informaci\u00f3n sobre productos de la industria.<\/span><\/li>\n
- Experiencia en ventas nacionales e internacionales.<\/span><\/li>\n
- Demostrada capacidad para realizar presentaciones exitosas ante individuos y\/o grupos en todos los niveles de una organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n escrita y verbal.<\/span><\/li>\n
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de varios equipos y comit\u00e9s. Compromiso con la excelencia y los altos est\u00e1ndares.<\/span><\/li>\n
- Fuertes habilidades anal\u00edticas<\/span><\/li>\n
- Capacidad para gestionar prioridades y flujo de trabajo<\/span><\/li>\n
- Jugador de equipo creativo, flexible e innovador. El \u00e9xito del cliente se basa en la cultura del equipo, la empresa y nuestros clientes. Somos un equipo y nuestro rol principal es servir a nuestros clientes para aumentar la adopci\u00f3n y demostrar valor.<\/span><\/li>\n
- Versatilidad, flexibilidad y disposici\u00f3n para trabajar con entusiasmo en prioridades en constante cambio.<\/span><\/li>\n
- Buen juicio con la capacidad de tomar decisiones oportunas y acertadas.<\/span><\/li>\n
- Capacidad para comunicarse de manera profesional y eficaz en persona, por tel\u00e9fono, electr\u00f3nicamente o por otros medios con individuos y grupos.<\/span><\/li>\n
- Competente en el paquete de Microsoft Office.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
The Boxoffice Company<\/b><\/p>\n
The Boxoffice Company es el proveedor l\u00edder mundial de tecnolog\u00eda y datos para la industria cinematogr\u00e1fica global. Con sede en Hollywood, la empresa colabora con las principales plataformas de b\u00fasqueda y descubrimiento, as\u00ed como con estudios y cines de todos los tama\u00f1os, para ayudarles a conectar directamente con los espectadores y los aficionados, utilizando las \u00faltimas innovaciones en venta de entradas, inteligencia empresarial y marketing digital. The Boxoffice Company ofrece una gama de productos de primera calidad que incluye sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, CRM y soluciones de venta de entradas en l\u00ednea para miles de cines de todo el mundo, lo que gener\u00f3 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares en ingresos de taquilla en 2018. M\u00e1s de 90% de usuarios de Internet que buscan horarios y cartelera de cine tienen acceso a datos proporcionados por The Boxoffice Company. Con una posici\u00f3n \u00fanica en el coraz\u00f3n de la industria del entretenimiento, The Boxoffice Company tambi\u00e9n publica la revista Boxoffice Pro, la principal fuente mundial de informaci\u00f3n empresarial para los profesionales del cine.<\/span><\/p>\nParte del Grupo Webedia, con sede en Par\u00eds, The Boxoffice Company tiene su sede en Los \u00c1ngeles y oficinas en Nueva York, M\u00e9xico, Brasil, Francia, Reino Unido, Canad\u00e1, Espa\u00f1a y Alemania.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Solicitar aqu\u00ed:<\/h3>\n<\/div><\/div>
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