Representante de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p>\n\u00danete a una empresa en r\u00e1pido crecimiento que est\u00e1 revolucionando la industria de la exhibici\u00f3n cinematogr\u00e1fica.<\/p>\n
Buscamos un Representante de Atenci\u00f3n al Cliente (Asociado de Soporte) para unirse a nuestro equipo en Ridgefield, CT. Colaborar\u00e1 con un equipo de especialistas en marketing digital y representantes de atenci\u00f3n al cliente para garantizar que todas las operaciones funcionen sin problemas. El candidato ideal demostrar\u00e1 habilidades excepcionales en gesti\u00f3n del tiempo, organizaci\u00f3n, atenci\u00f3n al detalle, comunicaci\u00f3n y servicio al cliente. El candidato adecuado se sentir\u00e1 c\u00f3modo en un entorno de equipo donde todos colaboran, es un solucionador de problemas creativo y anal\u00edtico, y puede prosperar en una cultura de start-up de ritmo r\u00e1pido.<\/p>\n
Lo que har\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n- Atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de problemas, con un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente<\/li>\n
- Poseer, clasificar y resolver cuando sea posible los problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinar la causa del problema; seleccionar y explicar la mejor soluci\u00f3n para resolver el problema; acelerar la correcci\u00f3n o el ajuste; trabajando con los equipos t\u00e9cnicos seg\u00fan sea necesario para garantizar la resoluci\u00f3n.<\/li>\n
- Comunicarse verbalmente y por escrito con los clientes para mantenerlos informados de forma proactiva y establecer expectativas sobre el progreso de su problema.<\/li>\n
- Priorizar los problemas con los clientes y comunicar esto con los equipos internos de soporte t\u00e9cnico de N2 o N3, seg\u00fan sea necesario, para garantizar la entrega dentro de los plazos acordados.<\/li>\n
- Recomendar mejoras potenciales de productos a los equipos de producto mediante la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de los clientes y el an\u00e1lisis de sus necesidades.<\/li>\n
- Participar en las tareas de los equipos de marketing digital cuando sea necesario: esto puede incluir actualizar los sitios web de los clientes, crear boletines informativos, etc.<\/li>\n
- Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n
- Alcanzar las metas diarias mientras se trabaja en un entorno de start-up acelerado<\/li>\n<\/ul>\n
Lo que necesitar\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n- M\u00ednimo de 1 a\u00f1o de experiencia en servicio al cliente<\/li>\n
- Habilidades demostrables en atenci\u00f3n al cliente y satisfacci\u00f3n<\/li>\n
- Capacidad para aprender y adaptarse r\u00e1pidamente a nuevos conceptos y tecnolog\u00edas<\/li>\n
- S\u00f3lidas habilidades de comunicaci\u00f3n escrita y oral<\/li>\n
- Excepcionales habilidades de resoluci\u00f3n de problemas y an\u00e1lisis<\/li>\n
- Capacidad para trabajar con sentido de urgencia y priorizar las tareas diarias<\/li>\n<\/ul>\n
Ventajas del trabajo:<\/strong><\/p>\n\n- Conocimiento de Google Workspace\/G Suite, un plus<\/li>\n
- Conocimientos de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch y HTML ser\u00e1n valorados positivamente<\/li>\n<\/ul>\n
Tipo de empleo: Medio tiempo, remoto<\/p>\n
Horario<\/strong>:<\/p>\n