{"id":1482,"date":"2021-10-14T18:40:11","date_gmt":"2021-10-14T18:40:11","guid":{"rendered":"https:\/\/company.boxoffice.com\/?page_id=1482"},"modified":"2022-02-22T18:44:23","modified_gmt":"2022-02-22T18:44:23","slug":"customer-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/company.boxoffice.com\/es\/careers\/customer-support\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

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Volver a todas las oportunidades<\/a><\/h3>\n<\/div>
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Representante(s) de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/p>\n

\u00danete a una empresa en r\u00e1pido crecimiento que est\u00e1 revolucionando la industria de la exhibici\u00f3n cinematogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n

Buscamos un Representante de Atenci\u00f3n al Cliente para unirse a nuestro equipo en Ridgefield, CT. Colaborar\u00e1 con un equipo de especialistas en marketing digital y representantes de soporte al cliente para garantizar que todas las operaciones funcionen sin problemas. El candidato ideal demostrar\u00e1 habilidades excepcionales en gesti\u00f3n del tiempo, organizaci\u00f3n, atenci\u00f3n al detalle, comunicaci\u00f3n y servicio al cliente. El candidato adecuado se sentir\u00e1 c\u00f3modo en un entorno de equipo donde todos arriman el hombro, es un resolutor de problemas creativo y anal\u00edtico, y puede prosperar en una cultura de start-up de ritmo r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

Lo que har\u00e1s<\/span><\/p>\n

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  • Atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de problemas, con un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente<\/span><\/li>\n
  • Poseer, clasificar y resolver cuando sea posible los problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinar la causa del problema; seleccionar y explicar la mejor soluci\u00f3n para resolver el problema; acelerar la correcci\u00f3n o el ajuste; trabajando con los equipos t\u00e9cnicos seg\u00fan sea necesario para garantizar la resoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  • Comunicarse verbalmente y por escrito con los clientes para mantenerlos informados de forma proactiva y establecer expectativas sobre el progreso de su problema.<\/span><\/li>\n
  • Priorizar los problemas con los clientes y comunicar esto con los equipos internos de soporte t\u00e9cnico de N2 o N3, seg\u00fan sea necesario, para garantizar la entrega dentro de los plazos acordados.<\/span><\/li>\n
  • Recomendar mejoras potenciales de productos a los equipos de producto mediante la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de los clientes y el an\u00e1lisis de sus necesidades.<\/span><\/li>\n
  • Participar en las tareas de los equipos de marketing digital cuando sea necesario: esto puede incluir actualizar los sitios web de los clientes, crear boletines informativos, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados seg\u00fan sea necesario.<\/span><\/li>\n
  • Alcanzar las metas diarias mientras se trabaja en un entorno de start-up acelerado<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Lo que necesitar\u00e1s<\/span><\/p>\n

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    • M\u00ednimo de 1 a\u00f1o de experiencia en servicio al cliente<\/span><\/li>\n
    • Habilidades demostrables en atenci\u00f3n al cliente y satisfacci\u00f3n<\/span><\/li>\n
    • Capacidad para aprender y adaptarse r\u00e1pidamente a nuevos conceptos y tecnolog\u00edas<\/span><\/li>\n
    • S\u00f3lidas habilidades de comunicaci\u00f3n escrita y oral<\/span><\/li>\n
    • Excepcionales habilidades de resoluci\u00f3n de problemas y an\u00e1lisis<\/span><\/li>\n
    • Capacidad para trabajar con sentido de urgencia y priorizar las tareas diarias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Ventajas del trabajo:<\/span><\/p>\n

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      • Conocimiento de Google Workspace\/G Suite, un plus<\/span><\/li>\n
      • Conocimientos de Adobe Photoshop, Quark, InDesign, Sketch y HTML ser\u00e1n valorados positivamente<\/span><\/li>\n
      • Conocimiento de DNS, FTP y varios programas y plataformas de correo electr\u00f3nico<\/span><\/li>\n
      • Certificaci\u00f3n ITIL Foundation deseable<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Tipo de empleo: Tiempo completo<\/span><\/p>\n

        Beneficios: Seguro dental, de salud y de visi\u00f3n. Tiempo libre pagado<\/span><\/p>\n

        Horario:<\/span><\/p>\n

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        • Lunes a viernes<\/span><\/li>\n
        • Horas extra<\/span><\/li>\n
        • Disponibilidad los fines de semana<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Educaci\u00f3n: Preparatoria o equivalente (Preferida)<\/span><\/p>\n

          Qui\u00e9nes somos en The Boxoffice Company:<\/b><\/p>\n

          The Boxoffice Company es el proveedor l\u00edder mundial de tecnolog\u00eda y datos para la industria cinematogr\u00e1fica global. Con sede en Hollywood, la empresa colabora con las principales plataformas de b\u00fasqueda y descubrimiento, as\u00ed como con estudios y cines de todos los tama\u00f1os, para ayudarles a conectar directamente con los espectadores y los aficionados, utilizando las \u00faltimas innovaciones en venta de entradas, inteligencia empresarial y marketing digital. The Boxoffice Company ofrece una gama de productos premium que incluye sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, CRM y soluciones de venta de entradas en l\u00ednea para miles de cines de todo el mundo, lo que gener\u00f3 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares en ingresos de taquilla en 2018. M\u00e1s de 90% de usuarios de Internet que buscan horarios y cartelera de cine tienen acceso a datos proporcionados por The Boxoffice Company. Con una posici\u00f3n \u00fanica en el coraz\u00f3n de la industria del entretenimiento, The Boxoffice Company tambi\u00e9n publica la revista Boxoffice Pro, la principal fuente mundial de informaci\u00f3n empresarial para los profesionales del cine.<\/span><\/p>\n

          Parte del Grupo Webedia, con sede en Par\u00eds, The Boxoffice Company tiene su sede en Los \u00c1ngeles y oficinas en Nueva York, M\u00e9xico, Brasil, Francia, Reino Unido, Canad\u00e1, Espa\u00f1a y Alemania.<\/span><\/p>\n<\/div>

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          Solicitar aqu\u00ed:<\/h3>\n<\/div>
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