Zweisprachiger Support-Mitarbeiter<\/strong><\/p>\nZUSAMMENFASSUNG<\/b>: <\/span>Bietet den verschiedenen Ausstellern der Kinobranche einen h\u00f6flichen Kundenservice. Bem\u00fcht sich, bestehende Kunden zu binden und neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten zu erschlie\u00dfen, indem professioneller und effizienter Service geboten und zus\u00e4tzliche Dienstleistungen und Produkte zur Erf\u00fcllung der Kundenbed\u00fcrfnisse vorgeschlagen werden. Dies ist eine Einstiegsposition.\u00a0 <\/span>Muss sowohl in englischer als auch in franz\u00f6sischer Sprache flie\u00dfend sein. Mit Standort in Gro\u00dfbritannien.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\nAUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:<\/b><\/p>\n\n- Bietet Kinos zeitnahen Kundensupport, der die Fehlerbehebung bei Problemen auf deren Websites, in Apps, CRM-Tools und Daten sowie die Aktualisierung von Websites, E-Newsletter-Kampagnen und Social-Media-Beitr\u00e4gen umfasst.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Baut durch das Zuh\u00f6ren auf die Bed\u00fcrfnisse von Kunden effektive Beziehungen und Vertrauen auf.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Arbeitet mit dem Support Lead zusammen, um den Kunden den h\u00f6chstm\u00f6glichen Service zu bieten.<\/span><\/li>\n
- Erstellt Berichte und\/or Korrespondenz nach Bedarf.<\/span><\/li>\n
- F\u00fchrt andere damit zusammenh\u00e4ngende Aufgaben aus, die von der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung zugewiesen werden.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
QUALIFIKATIONEN:<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Abitur, Fachhochschulreife oder ein gleichwertiger Schulabschluss (GED); oder mindestens 6 Monate entsprechende Berufserfahrung und\/oder Schulung; oder eine entsprechende Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.<\/span><\/li>\n
- F\u00e4higkeit, kreative Konzepte zu entwickeln.<\/span><\/li>\n
- F\u00e4higkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten.<\/span><\/li>\n
- Ausgepr\u00e4gte Detailgenauigkeit unter Beweis gestellt.<\/span><\/li>\n
- Verpflichtung zu Exzellenz und hohen Standards.<\/span><\/li>\n
- Ausgezeichnete schriftliche und m\u00fcndliche Kommunikationsf\u00e4higkeiten sowohl auf Franz\u00f6sisch als auch auf Englisch.<\/span><\/li>\n
- Vielseitigkeit, Flexibilit\u00e4t und die Bereitschaft, mit Begeisterung in einem Umfeld sich st\u00e4ndig \u00e4ndernder Priorit\u00e4ten zu arbeiten.<\/span><\/li>\n
- F\u00e4higkeit, eigenst\u00e4ndig sowie als Mitglied verschiedener Teams zu arbeiten.<\/span><\/li>\n
- Nachgewiesene F\u00e4higkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten und Fristen einzuhalten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
KOMPETENZEN:\u00a0<\/b><\/p>\n\n- Probleml\u00f6sung<\/b>\u2013Erkennt und l\u00f6st Probleme zeitnah; Sammelt und analysiert Informationen geschickt; Entwickelt alternative L\u00f6sungen; Arbeitet gut in Gruppenbeispielen zur Probleml\u00f6sung zusammen; Setzt Vernunft ein, selbst wenn es um emotionale Themen geht.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Technische F\u00e4higkeiten<\/b>\u2013 Sch\u00e4tzt eigene St\u00e4rken und Schw\u00e4chen ein; nutzt Weiterbildungs- und Entwicklungsm\u00f6glichkeiten; strebt danach, Wissen und F\u00e4higkeiten kontinuierlich auszubauen; teilt Fachwissen mit anderen.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Kundenservice<\/b>Bew\u00e4ltigt schwierige oder emotionale Kundensituationen; Reagiert umgehend auf Kundenbed\u00fcrfnisse; Holt Kundenfeedback ein, um den Service zu verbessern; Reagiert auf Service- und Unterst\u00fctzungsanfragen; H\u00e4lt Zusagen ein.<\/span><\/li>\n
- Soziale Kompetenzen<\/b>-Konzentriert sich auf die L\u00f6sung von Konflikten, nicht auf Schuldzuweisungen; Wahrung der Vertraulichkeit; H\u00f6rt anderen zu, ohne zu unterbrechen; H\u00e4lt die Emotionen unter Kontrolle; Bleibt offen f\u00fcr die Ideen anderer und probiert neue Dinge aus.\u00a0<\/span><\/li>\n
- M\u00fcndliche Kommunikation<\/b>Spricht klar und \u00fcberzeugend in positiven oder negativen Situationen; h\u00f6rt zu und holt Kl\u00e4rung ein; reagiert gut auf Fragen; zeigt F\u00e4higkeiten bei Gruppenpr\u00e4sentationen; nimmt an Sitzungen teil.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Schriftliche Kommunikation<\/b>Schreibt klar und informativ; Korrigiert Texte hinsichtlich Rechtschreibung und Grammatik; Variiert den Schreibstil je nach Bedarf; Pr\u00e4sentiert numerische Daten effektiv; Kann schriftliche Informationen lesen und interpretieren.<\/span><\/li>\n
- Teamwork<\/b>Bringt Team- und Einzelverantwortung in Einklang; zeigt Objektivit\u00e4t und Offenheit f\u00fcr die Meinungen anderer; gibt und begr\u00fc\u00dft Feedback; tr\u00e4gt zum Aufbau eines positiven Teamgeistes bei; stellt den Erfolg des Teams \u00fcber eigene Interessen; ist in der Lage, die Moral und das Engagement der Gruppe f\u00fcr Ziele und Vorgaben zu st\u00e4rken; unterst\u00fctzt die Bem\u00fchungen aller, erfolgreich zu sein.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Urteil<\/b>Zeigt Entschlussfreudigkeit; Zeigt ein gesundes und treffsicheres Urteilsverm\u00f6gen; Untermauert und erkl\u00e4rt die Argumentation f\u00fcr Entscheidungen; Bezieht geeignete Personen in den Entscheidungsprozess ein; Trifft Entscheidungen rechtzeitig.<\/span><\/li>\n
- Professionalit\u00e4t<\/b>Geht taktvoll auf andere zu; reagiert gut unter Druck; behandelt andere mit Respekt und R\u00fccksichtnahme, unabh\u00e4ngig von ihrem Status oder ihrer Position; \u00fcbernimmt die Verantwortung f\u00fcr das eigene Handeln; h\u00e4lt Zusagen ein.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Qualit\u00e4t\u2013<\/b>Zeigt Genauigkeit und Gr\u00fcndlichkeit; sucht nach Wegen, die Qualit\u00e4t zu verbessern und zu f\u00f6rdern; wendet Feedback an, um die Leistung zu verbessern; \u00fcberwacht die eigene Arbeit, um die Qualit\u00e4t sicherzustellen.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Anpassungsf\u00e4higkeit<\/b>Passt sich an Ver\u00e4nderungen im Arbeitsumfeld an; Bew\u00e4ltigt konkurrierende Anforderungen; \u00c4ndert den Ansatz oder die Methode, um sich optimal an die Situation anzupassen; Kann mit h\u00e4ufigen \u00c4nderungen, Verz\u00f6gerungen oder unerwarteten Ereignissen umgehen.<\/span><\/li>\n
- Anwesenheit\/P\u00fcnktlichkeit<\/b>Ist zuverl\u00e4ssig bei der Arbeit und erscheint p\u00fcnktlich; stellt sicher, dass die Arbeitsaufgaben bei Abwesenheit abgedeckt sind; erscheint p\u00fcnktlich zu Meetings und Terminen.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Zuverl\u00e4ssigkeit<\/b>Befolgt Anweisungen, reagiert auf Anweisungen des Managements; \u00dcbernimmt die Verantwortung f\u00fcr eigenes Handeln; H\u00e4lt Zusagen ein; Ist bereit, bei Bedarf lange Arbeitszeiten auf sich zu nehmen, um Ziele zu erreichen; Erledigt Aufgaben termingerecht oder benachrichtigt die zust\u00e4ndige Person mit einem alternativen Plan. <\/span><\/li>\n
- Initiative<\/b>\u00dcbernimmt freiwillig Aufgaben; unternimmt Aktivit\u00e4ten zur Selbstentwicklung; strebt nach mehr Verantwortung; ergreift eigenst\u00e4ndige Ma\u00dfnahmen und kalkulierte Risiken; sucht und nutzt Gelegenheiten; bittet um Hilfe, wenn sie ben\u00f6tigt wird, und bietet diese auch an.<\/li>\n<\/ul>\n
The Boxoffice Company<\/b><\/p>\n
The Boxoffice Company ist der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Technologie und Daten f\u00fcr die globale Filmindustrie. Das in Hollywood ans\u00e4ssige Unternehmen arbeitet mit f\u00fchrenden Such- und Entdeckungsplattformen sowie mit Studios und Kinobetreibern jeder Gr\u00f6\u00dfe zusammen, um ihnen zu helfen, mithilfe der neuesten Innovationen in den Bereichen Ticketverkauf, Business Intelligence und digitales Marketing direkt mit Kinog\u00e4ngern und Fans in Kontakt zu treten. The Boxoffice Company bietet eine Reihe von Premium-Produkten an, darunter Websites, mobile Anwendungen, CRM- und Online-Ticketverkaufsl\u00f6sungen f\u00fcr Tausende von Kinobetreibern weltweit, und erzielte im Jahr 2018 einen Kassenumsatz von \u00fcber einer halben Milliarde Dollar. \u00dcber 90% der Internetnutzer, die nach Kinoprogrammen und Spielzeiten suchen, werden mit Daten von The Boxoffice Company versorgt. Dank ihrer einzigartigen Position im Herzen der Unterhaltungsbranche gibt The Boxoffice Company zudem das Magazin \u201eBoxoffice Pro\u201c heraus, die weltweit f\u00fchrende Quelle f\u00fcr Wirtschaftsinformationen f\u00fcr Filmfachleute.<\/span><\/p>\nAls Teil der in Paris ans\u00e4ssigen Webedia Group hat The Boxoffice Company ihren Hauptsitz in Los Angeles mit Niederlassungen in New York, Mexiko, Brasilien, Frankreich, Gro\u00dfbritannien, Kanada, Spanien und Deutschland.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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